登录不上、入口找不到、装完打不开，先从这里排查

逐字确认账号的大小写，检查输入法是否切到了全角，确认无误后改用「忘记密码」走邮箱重置。全角字符和结尾多出的一个空格，是最容易忽略的两种情况。

重新登录一次即可，收藏列表会跟随账号带过去。登录状态按设备单独保存，不会跟着账号自动搬到新机器上，这是出于账号安全的默认做法。

在登录页选择「忘记密码」，用注册邮箱接收验证邮件，十分钟内完成新密码设置。超时后邮件会失效，重新申请一次即可。

建议一人一号。多人共用会让设备记录和收藏列表互相覆盖，也会显著增加账号被他人登录的风险，共用带来的省事远小于后续的麻烦。

可以。用同一账号登录客户端，收藏列表会自动同步过来。网页端与桌面客户端共用同一份收藏数据，不需要在两处各存一遍。

先翻收藏列表，那里存的是你主动留下来的入口；没有记录就从首页的分类标签逐层点回。改版后的标签按使用场景重新归类，比按功能名找更贴近实际用途。

数量够日常使用。建议只保留最常打开的三到五个页面，列表越长翻找越慢，收藏夹的意义反而会被稀释。

从首页重新进一次，多数情况能直接打开；如果仍然进不去，去故事与动态里查一下最近的栏目调整说明。栏目结构集中调整后，部分旧链接会被替换掉。

先确认系统版本在 10.15 及以上，再到「系统偏好设置 — 安全性与隐私」里允许该应用运行，仍不行就删除后重新安装。系统默认会拦截非商店来源的应用，放行一次即可。

桌面客户端每月发布一次正式更新，过去 12 个月内共发布 14 个正式版本与 9 个预览版本。旧版本短期内可用，但提示版本过低时请升级到最新正式版。

安装包体积约 96MB，Windows 10 及以上、macOS 10.15 及以上系统均可安装。下载完成后如果体积明显偏小，说明中途断过，删掉重下一次即可。

不会。更新只替换程序文件，收藏列表存在账号下，更新完成后自动读取。如果更新后列表短暂为空，等同步跑完再刷新一次即可恢复。

先确认两台设备登录的是同一个账号，再看网络是否正常，等一两分钟后下拉刷新。同步是排队完成的，刚做完操作就切设备，可能还在路上。

看页面上的同步状态标记，显示为已完成就说明写进去了。如果不放心，在另一台设备上重新登录验证一次，是最直接的确认方式。